Política de reembolso
En Klanko Anime queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
2. Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
3. Incluir la factura o comprobante de compra.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
1. Productos personalizados o hechos por encargo.
2. Artículos abiertos o sin su embalaje original.
3. Productos en oferta o liquidación, salvo en caso de defecto de fábrica.
Proceso de devolución
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de klankoanime@klankoanime.com o al teléfono 660235734, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o el cambio según tu preferencia.
Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.
Si la devolución es por un defecto de fábrica, Klanko Anime asumirá los costos de envío.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
Se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.